Legal Policies

Last Updated July 7, 2026

 

Introduction

This Privacy Policy (“Policy”) describes how InXpress Global Limited, it’s the affiliated entities controlled by or under common control with InXpress Global Limited (each individually, an “InXpress Entity” and collectively, “InXpress”) and their independently owned and operated franchisees (InXpress together with the franchisees, “we,” “us,” or “our”) handle personal information used to identify a natural person (“Personal Data”) in connection with our websites, applications, customer portals, and shipping and logistics services, as well as offline interactions (“Services”).

 

Because InXpress operates a franchised network, some Personal Data is determined and processed jointly by the Franchisor and the local Franchisee (both as defined below) as joint controllers or co‑controllers, depending on jurisdiction and processing activity. Where local law requires a localized notice, we will provide it at the point of collection or through a regional addendum.

 

By using the Services, you acknowledge that you have read and understood this Privacy Policy. If you do not agree with our practices, please do not use the Services. We may update this Privacy Policy from time to time (see the “Changes to this Privacy Policy” section below), and any changes will be effective when posted.

 

This Policy applies where InXpress acts as a controller (including where InXpress act as a joint controller with a Franchisee) and where InXpress acts as a processor on behalf of a business customer, depending on the service and relationship.

 

Definitions

“Business Customer” means an organization that uses the Services and on whose behalf we may process Personal Data;

 

“Controller” means the entity that determines the purposes and means of processing Personal Data;

 

“Franchisor” means the InXpress Entity offering franchises in the country where thee Personal Data is collected;

 

“Franchisee” means an independently owned and operated InXpress franchise business; and

 

“Processor” means an entity that processes Personal Data on behalf of, and under the instructions of, a controller; “Joint Controllers” means two or more controllers that jointly determine the purposes and means of processing.

 

Children

The Services are intended for business use and are not directed to children. If we learn that we have collected Personal Data from a child in a manner inconsistent with applicable law, we will take appropriate steps to delete it. If you are aware that we are processing Personal Data of a minor, please contact us so we can delete it.

 

Who We Are and Scope

The InXpress network. InXpress operates its own businesses, directly or indirectly, through Franchisor entities that franchise the business to Franchisees, and local Franchisees (independent businesses) offering shipping and logistics services supported by shared platforms and processes.

 

Role clarity (controller / joint controller / processor). Depending on the context, InXpress entities process personal data in one of three ways:

 

Independent controllers: A Franchisee typically acts as an independent controller for its own customer relationship management, local sales activities, and local compliance obligations, and the Franchisor acts as a controller for its own corporate operations and governance.

 

Joint controllers (franchisor + franchisee): In some contexts (for example, when the franchisor and franchisee jointly determine how customer accounts are provisioned in shared platforms), the Franchisor and the relevant Franchisee may jointly determine the purposes and means of processing and therefore act as joint controllers.

 

Processor: In some shipping transactions, InXpress may process Personal Data as a processor on behalf of a Business Customer, depending on how the customer configures shipments and data flows and which entity determines purposes and means.

 

Primary controller identification for EEA/UK. For purposes of GDPR/UK GDPR where applicable, the InXpress Privacy Notice identifies InXpress Global Ltd as the data controller.

 

Essence of the joint controller arrangement.

Where the Franchisor and a Franchisee act as joint controllers, they have agreed their respective responsibilities for compliance with data protection law, including for responding to data subject rights requests and providing transparency information. Regardless of these internal arrangements, you may exercise your rights against, and contact, either the Franchisor or the relevant Franchisee, and we will coordinate internally to handle your request. A summary of the essence of the arrangement is available on request using the contact details below.

 

Personal Data We Collect

We collect Personal Data that identifies or can be reasonably linked to an individual or household in order to provide the Services.

 

We collect Personal Data:

• Directly from you (forms, accounts, communications).
• From business customers or partners when necessary to perform shipping/logistics services (eg, when a shipper provides recipient details).
• From carriers and service providers involved in shipment execution and tracking.
• From automated technologies (cookies and similar) as described in the Cookie Policy.

 

Categories of Personal Data

Depending on your relationship with InXpress and the Services used, we may collect:

• Contact and account data: name, business contact details, account credentials, identifiers, role/authority information.
• Shipping and delivery data: sender/recipient contact details, addresses, tracking numbers, proof-of-delivery information, shipment metadata, customs-related data to the extent linked to an identifiable person.
• Payment and billing data: payment card or transaction data where applicable (often processed via payment providers).
• Customer service and communications data: emails, chat content, ticket content, call recordings (where used), complaint handling.
• Device and usage data: IP address, log data, browser/device identifiers, analytics and interaction data, and similar telemetry.
• Marketing preferences: subscription status, opt-in/opt-out records, campaign interaction data.
• Franchise recruitment data: where you apply for franchise opportunities, we may collect application and screening information.

We do not seek to collect special-category or sensitive Personal Data (such as data revealing health, racial or ethnic origin, or government identifiers) in the ordinary course. Where processing of such data is necessary, for example for customs, export control, or other legal-compliance purposes, we will rely on an appropriate lawful basis or condition under applicable law (such as compliance with a legal obligation or your explicit consent) and will apply additional safeguards.

 

Why We Collect It

We collect information to provide, maintain, and improve our Service, as well as to support the operations of the Franchise. Specifically, we use personal Data for the following purposes.

• Provide and administer the Services (account creation, shipping execution, tracking, billing, and customer support).
• Lawful bases typically include contract necessity and legitimate interests, and in some cases legal obligations.
• Communicate with you (transactional notices, service messages, and support communications).
• Maintain security, prevent fraud, and protect our systems (authentication, logging, monitoring, incident response).
• Comply with legal and regulatory obligations (customs, tax, sanctions screening where applicable, and lawful requests).
• Improve our Services (analytics, diagnostics, product improvement).
• Marketing and business development (where permitted, including newsletters and franchise opportunity communications).
• Where required by law, we rely on consent for marketing and for non-essential cookies/tracking.

We will not use Personal Data for purposes that are materially different from the ones listed above without obtaining consent or providing clear notice.

 

Legal Bases for Processing

Where the GDPR, UK GDPR, or similar laws apply, we rely on one or more of the following legal bases for each processing purpose: (a) performance of a contract with you or to take steps at your request prior to entering into a contract (for example, providing and administering the Services); (b) compliance with a legal obligation (for example, customs, tax, and sanctions screening); (c) our legitimate interests, provided these are not overridden by your interests or fundamental rights (for example, securing our systems, preventing fraud, improving the Services, and conducting business development); and (d) your consent (for example, certain marketing communications and non-essential cookies), which you may withdraw at any time. Where we rely on legitimate interests, you may request further information about the balancing assessment we have carried out.

 

Where provision of Personal Data is required by law or under a contract with us, failure to provide that Personal Data may mean we are unable to provide the Services, complete a shipment, or meet a legal obligation. We will indicate at the point of collection where the provision of Personal Data is mandatory.

 

Who We Share It With

We understand the importance of keeping Personal Data private. We do not sell Personal Data to third parties under any circumstances, and we do not share Personal Data with third parties for their own marketing or advertising purposes. We only disclose Personal Data in the following contexts:

• Franchisees and the Franchisor (as needed to provide Services and manage relationships across the InXpress network).
• Carriers and logistics partners to execute shipments and provide tracking and delivery.
• Service providers (IT hosting, security, support tooling, analytics, payment processing) under appropriate contractual controls.
• Professional advisors (legal, audit, risk, insurance) where necessary.
• Authorities and regulators where required or permitted by law.

We do not disclose Personal Data to third parties for their independent marketing purposes unless we have a lawful basis and provide appropriate transparency and choices.

 

International transfers

Because we operate globally and use global service providers, Personal Data may be transferred and processed outside the jurisdiction where it was collected, including in jurisdictions with different legal standards.

 

Where required, we implement appropriate safeguards for cross-border transfers, which may include:

• Standard Contractual Clauses (including updated SCCs) and related transfer risk/impact assessment practices.
• Binding Corporate Rules where applicable for intra-group transfers (industry benchmark practice).
• Other lawful mechanisms recognized under applicable local law (which can vary materially by jurisdiction).

 

Data Retention

When determining the appropriate retention period, we consider the amount, nature, and sensitivity of the Personal Data, the potential risk of harm from unauthorized use or disclosure, the purposes for which we process it, whether we can achieve those purposes by other means, and applicable legal, tax, accounting, and regulatory requirements. By way of general guidance, account and transaction records are typically retained for the duration of the relationship and for a period afterward to comply with legal obligations and resolve disputes (for example, [X] years), customer-service communications for [X] years, and marketing records until you opt out and for a short period thereafter. When Personal Data is no longer required, we will securely delete or anonymize it.

 

Security

We maintain administrative, technical, and physical safeguards designed to protect Personal Data against accidental, unlawful, or unauthorized destruction, loss, alteration, access, disclosure, or use.

 

No method of transmission or storage is 100% secure; however, we manage security risk through access controls, encryption where appropriate, logging, monitoring, and incident response procedures.

 

Data Breach Notification

We maintain procedures to detect, investigate, and respond to suspected personal data breaches. Where a breach is likely to result in a risk to your rights and freedoms, we will notify the competent supervisory authority and, where required by applicable law, affected individuals, within the timeframes prescribed by law (for example, without undue delay and, where feasible, within 72 hours of becoming aware under the GDPR).

 

Your Rights

Based on the law applicable to the use of your Personal Data, you may have rights that you can exercise in relation to your Personal Data. Note that in some cases we are not required to completely comply with your request, for example because such rights may be conditional or because we have to balance your rights against our rights and obligations to process your Personal Data and to protect the rights and freedoms of others. A number of the rights you may have in relation to your Personal Data, as applicable to the use of your Personal Data, are explained below:

 

Right of access

You may be entitled to a copy of the Personal Data we hold about you and to learn details about how we use it. Your Personal Data will usually be provided to you digitally. We may require you to prove your identity before providing the requested information.

 

Right to rectification

We take reasonable steps to ensure that the information we hold about you is accurate and complete. However, if you believe this is not the case, you may have the right to request that any incomplete or inaccurate Personal Data that we process about you is amended.

 

Right to deletion

You may have the right to ask us to erase your Personal Data, for example where the Personal Data we collected is no longer necessary for the original purpose, where Personal Data has become obsolete or where you withdraw your consent (if we are processing your Personal Data based on consent). However, this will need to be balanced against other factors. For example, we may not be able to comply with your request due to certain legal or regulatory obligations.

 

Right to restriction of processing

You may be entitled to ask us to (temporarily) stop using your Personal Data, for example where you think that the Personal Data we hold about you may be inaccurate or where you think that we no longer need to use your Personal Data.

 

Right to data portability

You may have the right to ask that we transfer Personal Data that you have provided to us to a third party of your choice. This right can only be exercised when you have provided the Personal Data to us, and when we are processing that data by automated means on the basis of your consent or in order to perform our obligations under a contract with you.

 

Right to object

You may have the right to object to processing which is based on our legitimate interests. In case of the processing of Personal Data for marketing purposes, you have the right to object at any time. When you ask us to stop using your Personal Data for marketing purposes, we will immediately cease to use your Personal Data. For other purposes based on our legitimate interests, we will no longer process the Personal Data on that basis when you file an objection based on your grounds relating to your particular situation, unless we have a compelling legitimate ground for the processing. Note, however, that we may not be able to provide certain services or benefits if we are unable to process the necessary Personal Data for that purpose.

 

Rights relating to automated decision-making

You may have the right not to be subjected to automated decision-making, including profiling, which produces legal effect for you or has a similar significant effect. If you believe you have been subject to an automated decision and do not agree with the outcome, you can contact us using the details below and ask us to review the decision.

 

Right to appeal

If we deny your request, you may be entitled to submit an appeal. If you are entitled to submit an appeal, instructions on how to submit an appeal will be included in our response to you explaining why we denied your request.

 

Right to withdraw consent

We may ask for your consent to process your Personal Data in specific cases. When we do this, you have the right to withdraw your consent at any time. We will stop the further processing as soon as possible after the withdrawal of your consent. However, this does not affect the lawfulness of the processing before consent was withdrawn.

 

Right to lodge a complaint

You have the right to lodge a complaint with a data protection or privacy supervisory authority, in particular in the country of your habitual residence, place of work, or the place of the alleged infringement. We would, however, appreciate the opportunity to address your concerns before you approach a supervisory authority, so we encourage you to contact us first using the details below.

 

How to Exercise Your Rights

You can submit a request by email at marketing@inxpress.com, or by mail at 75 W. Towne Ridge Pkwy., Suite 201, Sandy, UT 84070. We will verify your identity using information we maintain or additional information as permitted by law. Authorized agents may act on your behalf where allowed, subject to verification and proof of authorization.

 

Automated Decision‑Making and Profiling

We use automated tools to support fraud prevention, shipment routing, service optimization, credit or payment risk assessment, and marketing relevance. Where required, we provide meaningful information about the logic involved and the significance of the processing and offer human review or the ability to contest the decision.

 

Third‑Party Links and Services

Our sites and apps may link to third‑party services. Their privacy practices are governed by their notices, which you should review.

 

Cookies and Similar Technologies

We and our service providers use cookies, pixels, SDKs, and similar technologies to operate our sites and apps, remember your preferences, measure performance, and (where permitted) support analytics and marketing. We categorize these as strictly necessary, functional, analytics/performance, and marketing cookies. Where required by law, we obtain your consent for non-essential cookies through our cookie banner or preference center, and you can manage your choices at any time. Full details are set out in our Cookie Policy on this page.

 

Changes to this policy

We may update this Policy from time to time. If changes are material, we will take appropriate steps to notify users (eg, posting a prominent notice or in-product notifications where applicable).

 

U.S. State Privacy Rights

This section provides additional disclosures for residents of California and other U.S. states with comprehensive privacy laws (such as Virginia, Colorado, Connecticut, and Utah). In the preceding 12 months, we have collected the categories of Personal Data described in the “Categories of Personal Data” section, from the sources described in this Policy, for the business and commercial purposes described in the “Why We Collect It” section, and we have disclosed those categories to the categories of recipients described in the “Who We Share It With” section. We do not sell Personal Data and do not share Personal Data for cross-context behavioral advertising as those terms are defined under applicable U.S. state law. We do not use or disclose sensitive personal information for purposes that would require us to offer a right to limit. Depending on your state of residence, you may have the right to know/access, correct, delete, obtain a portable copy, opt out of sale/sharing and certain profiling, and to appeal a denial of your request. We will not discriminate against you for exercising any of these rights. To exercise these rights, use the methods described in the “How to Exercise Your Rights” section.

 

Contact

For privacy questions or rights requests, contact:

Privacy contact: marketing@inxpress.com

Postal address: 75 W. Towne Ridge Pkwy., Suite 201, Sandy, UT 84070

The Personal Data that we collect from you may be transferred to, and stored at, a destination outside the European Economic Area (“EEA”). It may also be processed by staff operating outside the EEA who work for us or for one of our suppliers. Such staff may be engaged in, among other things, the provision of support services. By submitting your Personal Data, you agree to this transfer, storing or processing outside of the EEA. We will take all steps reasonably necessary to ensure that your data is treated securely and in accordance with this Privacy Policy.

 

We always ensure that your information is only transferred in full accordance with UK data protection laws and/or applicable EU data protection law. In particular, this means that your information will only be transferred to a country that provides an adequate level of protection (for example, because the European Commission has determined that a country provides an adequate level of protection) or the recipient is bound by standard contractual clause according to conditions provided by the European Commission (“EU Model Clauses”). You are responsible for checking the privacy policy of any third-party websites we link to.

 

Our Service is accessible via the Internet and may potentially be accessed by any user around the world. Other users may access the Service from outside the EEA. This means that where you chose to upload your data to the Service, it could be accessed from anywhere around the world and therefore a transfer of your data outside of the EEA may be deemed to have occurred. You consent to such transfer of your data for and by way of this purpose.

 

Where we have given you (or where you have chosen) a password which enables you to access certain parts of the Service, you are responsible for keeping this password confidential. We ask you not to share any password with anyone.

 

Unfortunately, the transmission of information via the Internet is not completely secure. Although we will do our best to protect your Personal Data, we cannot guarantee the security of your data transmitted to our Service; any transmission is at your own risk. Once we have received your information, we will use strict procedures and security features to try to prevent unauthorized access.

 

The Service may contain links to and from third party websites of our partners, networks, advertisers and affiliates. If you follow a link to any of these websites, please note that these websites have their own privacy policies and we do not accept any responsibility or liability for the privacy practices or content of these websites.

 

Complaints: If you have any complaints about our use of your information please contact us as set out at the end of this Privacy Policy or contact the UK supervisory authority – The Information Commissioner’s Office (“ICO”).

 

This Privacy Policy will remain in effect except with respect to any changes in its provisions in the future, which will be in effect immediately after being posted on this website.

 

We reserve the right to update or change our Privacy Policy at any time and you should check this Privacy Policy periodically. Your continued use of the Service after we post any modifications to the Privacy Policy on this page will constitute your acknowledgment of the modifications and your consent to abide and be bound by the modified Privacy Policy.

 

If we make any material changes to this Privacy Policy, we will notify you either through the email address you have provided us, or by placing a prominent notice on our website.

 

If you feel that we are not abiding by this privacy policy, you should contact us immediately.

 

If you have any questions, comments, or complaints concerning our privacy practices or if you wish to change, access, or remove your Personal Data please contact us as indicated below.

Privacy contact: marketing@inxpress.com

Postal address: 75 W. Towne Ridge Pkwy., Suite 201, Sandy, UT 84070

Effective date: May 25, 2018

Last updated: July 26, 2021

 

This Cookie Policy explains how we use cookies and similar technologies (including pixels, SDKs, tags, and local storage) on our websites and online Services and how you can manage your preferences. This Cookie Policy should be read together with the Global Privacy Policy.

 

What cookies and similar technologies are

Cookies are small files stored on your device when you visit a website. Similar technologies (eg, pixels, tags) can perform related functions such as measuring campaign performance and website usage.

 

Categories of cookies we use

We categorize cookies into the following categories:

1. Strictly Necessary: Required for core site functions (security, session management, language preferences).
2. Functional: Enhances site functionality and personalization.
3. Analytics: Measures performance and usage to improve Services.
4. Advertising/Marketing: Helps deliver and measure marketing and interest-based content (where used).

These are the cookies used on our site:

Cookie name	Category	Purpose	Duration
Google Analytics	2	Tracking information by google	Expires after session
ASP.NET_SessionID	1	Current session	Expires after session
CMSPreferredCulture	1	Kentico Cookie – stores the visitor’s preferred culture	Expires after 1 year
CurrentContact	1	Kentico Cookie Tracking Visitor Activity	Expires after 50 years
Cookie-policy	2	Hides the cookie policy as the user has given consent	Expires after session
CMSCookieLevel	1	Specifies which cookies are enabled	Expires after 1 year
CMSPreferredUICulture	1	Kentico Cookie- stores the user’s preferred culture	Expires after 1 year
CMSViewMode	1	Kentico Cookie- stores the user’s current view mode	Expires after 1 year

 

Please note that our advertisers may also use cookies, over which we have no control.

 

You may be able to block cookies by activating the setting on your browser that allows you to refuse the setting of all or some cookies. However, if you use your browser settings to block all cookies (including essential cookies) you may not be able to access all or parts of our site. Unless you have adjusted your browser setting so that it will refuse cookies, our system will issue cookies as soon you visit our site.

 

This categorization approach is consistent with market practice reflected in benchmark cookie statements.

 

Consent and regional behavior

We operate a cookie preference tool that allows you to accept, reject, or customize non-essential cookies.

• EEA/UK behavior: Non-essential cookies are set only after opt-in consent, consistent with regulator guidance on cookies and similar technologies.
• United States state-law behavior: Where required, we honor opt-out signals and provide mechanisms to opt out of certain data uses associated with targeted advertising or “sale/share” concepts.
• Other jurisdictions: We configure cookie behavior to reflect applicable local requirements and, where needed, we present a consent banner and provide opt-out controls.

 

Effective Date: [July 7, 2026]
Last Updated: [July 7, 2026]

 

These Terms of Service are entered into by and between you and InXpress (“Company,” “we,” or “us”). The following terms and conditions, together with any documents they expressly incorporate by reference (collectively, “Terms of Service”), govern: (a) your access to and use of InXpress websites, portals, shipping technology, APIs (if any), and related tools (collectively, the “Platform”); and (b) the arrangement, procurement, consolidation, and invoicing of courier, freight, and other logistics services provided by third party carriers and other third parties (collectively, the “Services”).

 

Please read the Terms of Service carefully before you start to use the Platform. By using the Platform or by clicking to accept or agree to the Terms of Service when this option is made available to you, you accept and agree to be bound and abide by these Terms of Service and our Privacy Policy, found at inxpress.com/legal, incorporated herein by reference. If you do not want to agree to these Terms of Service or the Privacy Policy, you must not access or use the Platform.

 

We may change these Terms of Service in our discretion. Changes are effective when posted to the Platform and apply to your use thereafter. If we make material changes, we may provide additional notice, such as through the Platform or by email if we have your contact information. Changes to the dispute resolution provisions will not apply to disputes for which the parties have actual notice before the date the change is posted. You are expected to check the Platform from time to time so you are aware of any changes, as they are binding on you.

 

Definitions and interpretation

“Affiliate” means any entity that directly or indirectly controls, is controlled by, or is under common control with the relevant InXpress contracting entity.

 

“Carrier” means a third party transportation provider (courier, airline, ocean carrier, carrier’s agent, consolidator, trucking company, postal operator, or similar).

 

“Customer,” “you,” and “your” mean the individual or legal entity using the Platform or Services and, if an entity, the individual accepting these Terms represents and warrants they have authority to bind that entity.

 

“Fees” means all amounts payable to InXpress, including platform/service fees, label fees, consolidation fees, administration fees, payment processing fees, and any other charges billed by InXpress (excluding Carrier charges when billed directly by a Carrier).

 

“InXpress,” “we,” “us” means the InXpress entity identified in your account onboarding, InXpress Account Application, statement of work, service schedule, or invoice as the contracting party, together with its Affiliates to the extent expressly stated. The contracting party may vary by the country from which shipments originate and/or by your invoicing arrangement, consistent with InXpress’ multi jurisdiction structure.

 

“InXpress Account Application” means any written or electronic ordering document, onboarding form, account application, statement of work, service schedule, or similar instrument referencing these Terms.

 

“Shipment” means all documents, packages, parcels or heavy freight Shipments that travel under one waybill with a Carrier partner of InXpress so that the invoice for that Shipment comes from InXpress. Every Shipment is authorized to be transported on a limited liability basis as provided herein.

 

If there is a conflict between these Terms and an InXpress Account Application, the InXpress Account Application controls solely for the conflict and solely for the Services covered by that InXpress Account Application.

 

Scope of services and relationship to carriers

1. 1. Not a carrier; third party bill to structure. InXpress is not a transportation company and does not itself transport shipments. We operate as a third party bill to provider and may provide sales, support, procurement, consolidation, and technology services.
   2. Carrier terms control carriage. All transportation is performed by Carriers under the Carrier’s applicable terms, service guides, tariffs, waybills, bills of lading, and rules (collectively, “Carrier Terms”). Where permitted, you authorize InXpress to accept Carrier Terms on your behalf for shipments arranged through the Platform/Services, and you agree to be bound by those Carrier Terms. You warrant to InXpress and to the Carrier that all information provided by You is true, complete and accurate, that the shipment was prepared in secure premises by Your employees, that You employed reliable staff to prepare the Shipment, that You protected the shipment against unauthorized interference during preparation, storage and transportation to the Carrier, that the shipment is properly marked and addressed, that all applicable customs, import, export and other laws and regulations have been complied with and that the waybill has been signed by You or Your authorized representative.
   3. Our role as agent for limited documentation. Where we create shipping documents (including bills of lading or airway bills), we do so as your agent for the limited purpose of document preparation, and such documents are deemed prepared by you. (This aligns with common freight broker structures where platform generated bills of lading are treated as customer prepared by agency.)
   4. Loss or Damage Claims. You agree that InXpress has not expressed or implied that it is a carrier or is an agent for or represents a specific carrier. InXpress operates as a third party “bill to” provider. InXpress, save as set out in these terms and conditions, limits its liability for the defaults of a Carrier to the fullest extent permitted by law.

 

If InXpress incurs any legal liability its maximum liability for individual claims for which it is liable shall not exceed the lesser of USD $100 or the price paid for the shipment per claim. You are responsible for ensuring that you have sufficient insurance cover in place to cover your Shipments. References to liability in this section include every kind of liability arising under or in connection with the Shipment. All loss of profits; loss of sales or business; loss of agreements or contracts; loss of anticipated savings; loss of use or corruption of software, data, or information; loss of or damage to goodwill; and indirect or consequential loss are excluded.

 

You agree that any service failure, late freight, loss, damage, or any other claim is handled directly by the Carrier that transported the Shipment and that payment to InXpress is not subject to the Carrier’s resolution of the claim. You acknowledge and agree that InXpress is a sales, support and technology company and is not a transportation company and that only the Carrier can be held liable for claims.

 

Account eligibility, onboarding, and authority

1. When You use the services or Platform of InXpress You agree that You are an authorized representative of your company and that You are opening an account with InXpress for your company. By ordering services from InXpress You, and your company, understand that InXpress is not a transportation company. You will not receive transportation services directly from InXpress but will receive discounted billing from InXpress for shipping services provided by a Carrier or Carriers.
2. You agree to the terms and conditions in the InXpress Account Application. You agree that the information provided in the InXpress Account Application is for the purpose of obtaining credit and is warranted to be true. By signing the InXpress Account Application You authorize InXpress to investigate the references provided pertaining to Your credit and financial responsibility.
3. InXpress may cancel Your account at any time without prior notice to You for any reason or no reason. You agree that if the account is cancelled you will pay for all shipments made under the account even if invoiced after the cancellation date.

 

User obligations and shipment compliance

1. Accurate shipment data; declarations. You must provide complete and accurate shipment information, including description, value, item category, weights/dimensions, harmonized codes where required, consignee contact details, and all other data required by law, Carriers, and customs authorities.
2. Packing and labeling. You are responsible for adequate packaging, labeling, and compliance with Carrier packaging standards.
3. Dangerous goods / hazmat / restricted items. If you tender dangerous goods or restricted articles, you represent and warrant that: (a) you have complied with all Carrier Terms for dangerous goods; (b) your staff are trained and certified as required; and (c) you will provide certifications and paperwork upon request. InXpress may refuse any shipment in its discretion where permitted. (InXpress already conditions dangerous goods shipping on training/paperwork and includes indemnity for breaches.)
4. Compliance with laws. You will comply with all applicable laws and regulations, including export controls, sanctions, customs laws, and data protection laws. (Competitor platform terms often require the customer to determine suitability under privacy/export laws and obtain necessary consents.)

 

Fees, invoicing, and payment terms

1. Fees and adjustments. You agree to pay all Fees. Carriers may apply dimensional weight, reweigh/reclassify, address correction, remote area, fuel, weekend processing, and other surcharges. Where InXpress invoices you for Carrier charges, you authorize us to pass through Carrier charges and adjustments.
2. Payment not conditioned on claims. Payment to InXpress is not conditioned on Carrier claims outcomes or customs delays.
3. Invoice disputes. You must raise invoice disputes in writing promptly and in any event no later than the earlier of (a) Carrier deadlines or (b) 14 days after invoice date (defaulting to InXpress’ current timing), unless prohibited by applicable law. You also agree that InXpress may have Shipments and freight pickup curtailed until Your account is brought current and that all costs of collection, including reasonable attorney fees if incurred, will also be Your responsibility. A late payment fee may be added if invoices are not paid to terms. Duties and Taxes may be up to 6 months after invoice. Payment terms to InXpress will not be extended due to pending issues with Carriers. Despite any instructions to collect payment from any other Third Party or Your confusion about whom to pay, You agree to remain responsible to pay Your InXpress invoice within the terms above.
4. Taxes. Fees are exclusive of taxes unless stated otherwise. You are responsible for taxes, duties, and governmental charges except where we expressly agree otherwise in an InXpress Account Application.
5. Refunds. Where you have made a payment, or InXpress has collected payment via credit card or other automated collection process, you should address any invoice dispute or refund requests, in accordance with your contractual or statutory rights, in writing to InXpress.

 

Insurance and shipment warranty products

You understand that and agree You are responsible for arranging for any shipment delay or damage coverage directly with the carrier for Shipments booked through InXpress. InXpress is not responsible for any cargo damage, delay or loss of Shipments moved through an InXpress Carrier. You may be offered the option to select a shipment warranty product on the InXpress Platform but InXpress is under no obligation to provide this service. This shipment warranty product is a transportation services warranty and not insurance. If you choose the shipment warranty product, its terms and conditions listed on the InXpress Platform will apply. If You choose not to insure the Shipment You agree to accept the Carrier’s standard liability, if granted by the Carrier, under their terms and conditions. You further agree to accept the Carrier’s decision, whether You chose insurance or not, as full and final resolution of your claim.

 

Claims process and time limits

1. Carrier claim routing. Carrier claims (loss/damage/late delivery) must be processed pursuant to Carrier Terms and handled by the Carrier that transported the shipment.
2. Notice and limitation periods. Any claim against InXpress related to Services must be made in writing within the earlier of Carrier deadlines or 14 days after the invoice date, unless you demonstrate impossibility and prompt notice thereafter as reasonably possible (reflecting current InXpress structure).
3. Suit limitation. To the maximum extent permitted by law, InXpress is discharged from all liability unless suit is brought and written notice of suit is given within 6 months of the event.

Franchisee relationship and independent contractors

1. Franchisees. InXpress is a franchise organization. Franchisees are independently owned and operated legal entities.
2. Independent contractors. Franchisees and local consultants are independent contractors and not employees, agents, partners, or joint venturers of the Customer unless expressly stated in a signed InXpress Account Application.
3. No imputed liability. To the maximum extent permitted by law, no franchisee is responsible for the acts/omissions of another franchisee or Carrier, and InXpress’ obligations are solely those expressly stated in these Terms and applicable InXpress Account Application.

 

Intellectual property and acceptable use

1. Ownership. All content provided by the Company (including text, graphics, logos, audio, video, and software) (“InXpress Content”) is owned by us or its licensors and is protected by U.S. and international intellectual property laws. We grant you a limited, non-exclusive, non-transferable, revocable license to access and use the Platform solely for personal use or commercial use, after the execution of a InExpress Account Application, consistent with these Terms of Service. Any rights not expressly granted are reserved by us.
2. License. Subject to these Terms of Service, InXpress grants you a limited, non exclusive, non transferable, revocable license to access and use the Platform solely for your internal business shipping/logistics management purposes.
3. Restrictions. You agree not to copy, reproduce, distribute, modify, create derivative works of, publicly display, or otherwise exploit InXpress Content except as expressly authorized by these Terms of Service. For example, you may download or print one copy of portions of the Platform for your personal, educational use only. You may not use InXpress Content or trademarks or logos without our prior written permission.

 

Data, privacy, and security

1. Privacy documents. InXpress processes personal data in accordance with its privacy and security notices, and these are incorporated by reference: Privacy Notice, Cookie Policy, and Information Security Policy.
2. Data controller/transfers. For website/cookie processing, the site discloses InXpress Global Ltd (U.K.) as controller and notes potential processing/storage outside the EEA.
3. Data sharing for service delivery. You authorize InXpress to share your data, including personal data, with franchisees, Carriers, and vendors to provide Services.
4. Your consents. You represent and warrant you have all rights, notices, and consents required to provide your data to InXpress and for InXpress to process it for Services and compliance purposes. (Comparable platform terms require customers to obtain valid consents to transfer data.)
5. Security. You agree to send goods and materials in compliance with the Carrier’s requirements and security restrictions in place at the time of the shipment. You will only ship goods and materials that you own or originate with You or Your company.
6. To strengthen aviation security, the European Commission has introduced new regulations. Effective from 1 September 2025, all air shipments departing from the European Union must include verified information identifying the original shipper. This information must be collected and securely stored for a minimum of 30 days. The following details will be collected and retained by InXpress about the original shipper:

• Name, address, phone, email
• Payment information
• VAT/Company registration (if applicable)
• A contractual agreement between the parties

 

Termination and suspension

1. Termination by you. You may terminate your use of the Platform upon written notice in accordance with any agreement you have with us or Carrier, subject to payment of all outstanding fees.
2. Termination/suspension by InXpress. InXpress may suspend or terminate access immediately for fraud, security risks, legal compliance, or material breach, and may terminate for convenience with 30 days’ written notice where commercially appropriate and lawful (mirroring competitor termination constructs).
3. Effect of termination. Termination does not relieve payment obligations for fees incurred prior to termination. We may retain or delete your data as permitted by law and our privacy/security policies.

 

Disclaimers and warranties

You understand that we cannot and do not guarantee or warrant that files available for downloading from the internet or the Platform will be free of viruses or other destructive code. You are responsible for implementing sufficient procedures and checkpoints to satisfy your particular requirements for anti-virus protection and accuracy of data input and output, and for maintaining a means external to the Platform for any reconstruction of any lost data. TO THE FULLEST EXTENT PROVIDED BY LAW, WE WILL NOT BE LIABLE FOR ANY LOSS OR DAMAGE CAUSED BY A DISTRIBUTED DENIAL-OF-SERVICE ATTACK, VIRUSES, OR OTHER TECHNOLOGICALLY HARMFUL MATERIAL THAT MAY INFECT YOUR COMPUTER EQUIPMENT, COMPUTER PROGRAMS, DATA, OR OTHER PROPRIETARY MATERIAL DUE TO YOUR USE OF THE PLATFORM OR ANY SERVICES OR ITEMS OBTAINED THROUGH THE PLATFORM OR YOUR DOWNLOADING OF ANY MATERIAL POSTED ON IT, OR ON ANY WEBSITE LINKED TO IT.

 

YOUR USE OF THE PLATFORM, ITS CONTENT, AND ANY SERVICES OR ITEMS OBTAINED THROUGH THE PLATFORM IS AT YOUR OWN RISK. THE PLATFORM, ITS CONTENT, AND ANY SERVICES OR ITEMS OBTAINED THROUGH THE PLATFORM ARE PROVIDED ON AN “AS IS” AND “AS AVAILABLE” BASIS, WITHOUT ANY WARRANTIES OF ANY KIND, EITHER EXPRESS OR IMPLIED. NEITHER THE COMPANY NOR ANY PERSON ASSOCIATED WITH THE COMPANY MAKES ANY WARRANTY OR REPRESENTATION WITH RESPECT TO THE COMPLETENESS, SECURITY, RELIABILITY, QUALITY, ACCURACY, OR AVAILABILITY OF THE PLATFORM. WITHOUT LIMITING THE FOREGOING, NEITHER THE COMPANY NOR ANYONE ASSOCIATED WITH THE COMPANY REPRESENTS OR WARRANTS THAT THE PLATFORM, ITS CONTENT, OR ANY SERVICES OR ITEMS OBTAINED THROUGH THE PLATFORM WILL BE ACCURATE, RELIABLE, ERROR-FREE, OR UNINTERRUPTED, THAT DEFECTS WILL BE CORRECTED, THAT OUR SITE OR THE SERVER THAT MAKES IT AVAILABLE ARE FREE OF VIRUSES OR OTHER HARMFUL COMPONENTS, OR THAT THE PLATFORM OR ANY SERVICES OR ITEMS OBTAINED THROUGH THE PLATFORM WILL OTHERWISE MEET YOUR NEEDS OR EXPECTATIONS.

 

TO THE FULLEST EXTENT PROVIDED BY LAW, THE COMPANY HEREBY DISCLAIMS ALL WARRANTIES OF ANY KIND, WHETHER EXPRESS OR IMPLIED, STATUTORY, OR OTHERWISE, INCLUDING BUT NOT LIMITED TO ANY WARRANTIES OF MERCHANTABILITY, NON-INFRINGEMENT, AND FITNESS FOR PARTICULAR PURPOSE.

 

THE FOREGOING DOES NOT AFFECT ANY WARRANTIES THAT CANNOT BE EXCLUDED OR LIMITED UNDER APPLICABLE LAW.

 

Limitation of liability

1. Exclusion of consequential damages. To the fullest extent permitted by law, InXpress is not liable for indirect, incidental, special, punitive, exemplary, or consequential damages, including lost profits, lost business, loss of data, or reputational harm, even if advised of their possibility. (Comparable clauses are broad and explicit.)
2. Third party/carrier allocation. InXpress is not responsible for Carrier acts/omissions, delays, loss, damage, customs holds, or tracking failures, except to the extent expressly assumed in a signed InXpress Account Application.
3. Liability cap (proposed stronger master cap + shipment cap).

• TO THE FULLEST EXTENT PROVIDED BY LAW, IN NO EVENT WILL THE COLLECTIVE LIABILITY OF THE COMPANY AND ITS SUBSIDIARIES AND AFFILIATES, AND THEIR LICENSORS, SERVICE PROVIDERS, EMPLOYEES, AGENTS, OFFICERS, AND DIRECTORS, TO ANY PARTY (REGARDLESS OF THE FORM OF ACTION, WHETHER IN CONTRACT, TORT, OR OTHERWISE) EXCEED THE AMOUNT YOU HAVE PAID TO THE COMPANY IN THE LAST SIX MONTHS FOR THE APPLICABLE SERVICE, OR $100 DOLLARS, OUT OF WHICH LIABILITY AROSE. IN NO EVENT WILL PARTIES BE LIABLE FOR ANY INDIRECT, INCIDENTAL, SPECIAL, CONSEQUENTIAL, OR PUNITIVE DAMAGES, OR ANY LOSS OF PROFITS OR REVENUES, WHETHER INCURRED DIRECTLY OR INDIRECTLY, OR ANY LOSS OF DATA, USE, GOODWILL, OR OTHER INTANGIBLE LOSSES.
• Platform/service cap (fee based). For Platform/SaaS type claims, InXpress’ aggregate liability in any 12 month period will not exceed the amounts you paid to InXpress for the applicable Platform/Services during the preceding 12 months, excluding Carrier charges and pass through fees (fee based caps are common in leading competitors).

 

Indemnification

You agree to defend, indemnify, and hold harmless the Company, its affiliates, licensors, and service providers, and its and their respective officers, directors, employees, contractors, agents, licensors, suppliers, successors, and assigns from and against any claims, liabilities, damages, judgments, awards, losses, costs, expenses, or fees (including reasonable attorneys’ fees) arising out of or relating to your violation of these Terms of Service or your use of the Platform, including, but not limited to, any use of the Platform’s content, services, and products other than as expressly authorized in these Terms of Service, or your use of any information obtained from the Platform.

 

Governing law and venue

All matters relating to the Platform and these Terms of Service, and any dispute or claim arising therefrom or related thereto (in each case, including non-contractual disputes or claims), shall be governed by and construed in accordance with the internal laws of the State of Utah without giving effect to any choice or conflict of law provision or rule (whether of the State of Utah or any other jurisdiction).

 

Any legal suit, action, or proceeding arising out of, or related to, these Terms of Service or the Platform shall be instituted exclusively in the federal courts of the United States or the courts of the State of Utah, in each case located in the City of Salt Lake and County of Salt Lake, although we retain the right to bring any suit, action, or proceeding against you for breach of these Terms of Service in your country of residence or any other relevant country. You waive any and all objections to the exercise of jurisdiction over you by such courts and to venue in such courts.

 

Waiver and Severability

No waiver by the InXpress of any term or condition set out in these Terms of Service shall be deemed a further or continuing waiver of such term or condition or a waiver of any other term or condition, and any failure of the InXpress to assert a right or provision under these Terms of Service shall not constitute a waiver of such right or provision.

 

If any provision of these Terms of Service is held by a court or other tribunal of competent jurisdiction to be invalid, illegal, or unenforceable for any reason, such provision shall be eliminated or limited to the minimum extent such that the remaining provisions of the Terms of Service will continue in full force and effect.

 

Entire Agreement

The Terms of Service and our Privacy Policy constitute the sole and entire agreement between you and InXpress, regarding the Platform and supersede all prior and contemporaneous understandings, agreements, representations, and warranties, both written and oral, regarding the Platform.

 

Your Comments and Concerns

 

This Platform is operated by InXpress, 75 W. Towne Ridge Pkwy., Suite 201, Sandy, UT 84070.

 

If you have any questions about these Terms of Service, you can contact us:

• By email: marketing@inxpress.com
• By phone number: []

The InXpress Australia Customer Terms and Conditions of Carriage can be downloaded by clicking this link.

Article 1. Champ d’application des conditions générales de services

Les présentes conditions générales de services (ci-après les « Conditions Générales ») s’appliquent aux prestations des services d’intermédiation de transport national et international de colis (ci-après les « Services ») proposés par la société INXPRESSFRANCE Société A Responsabilité Limitée, au capital social de 676.637,00 €, dont le siège social est situé au 12 rue Denis Papin, 59650 Villeneuve D’Ascq, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Lille Métropole sous le numéro 828 213 991 (ci-après la « Société »), à tout professionnel (ci-après l’ «Utilisateur») utilisant le site internet de la Société (https://fr.inxpress.com/) pour conclure un contrat portant sur l’intermédiation d’une prestation de transport.

 

Les Conditions Générales sont applicables à compter du 9 novembre 2022 dans leur intégralité à toutes les intermédiations réalisées sur le Territoire français au bénéfice de l’Utilisateur.

 

Les présentes stipulations prévalent sur toutes propositions ou accords antérieurs, ainsi que sur toutes autres communications relatives à l’opération de vente considérée.

 

La prestation des Services par la Société est régie par les dispositions des articles, sous réserve des stipulations contractuelles figurant dans les Conditions Générales.

 

Dans le cas où l’une quelconque des dispositions des présentes serait réputée ou déclarée nulle ou non écrite, les autres dispositions resteront intégralement en vigueur.

 

Compte tenu du fait que les services de transport du colis ne sont pas opérés par la Société, mais par les transporteurs partenaires, l’Utilisateur doit, lors de chaque commande, prendre connaissance et accepter les conditions générales de services du transporteur partenaire sélectionné (les « CGV du transporteur »).

 

La Société propose, en qualité d’intermédiaire, à l’Utilisateur naviguant sur le site de rechercher, sélectionner et commander, pour leur compte, des offres de services de transport de colis fournies par des transporteurs.

 

La Société assiste l’Utilisateur dans la sélection des offres et services proposés par les transporteurs selon les instructions de l’Utilisateur.

 

La Société ne peut garantir l’existence, la véracité ou la disponibilité de toute offre de livraison apparaissant sur le Site. Les offres sont communiquées à la Société sous la seule responsabilité des transporteurs. Sa responsabilité est limitée à celle d’un courtier, sous les restrictions énoncées ci-après.

 

Article 2. Opposabilité des Conditions Générales

La Société pourra modifier à tout moment les présentes Conditions Générales.

 

Les Conditions Générales sont rendues opposables dans leur totalité à l’Utilisateur, notamment s’agissant des tarifs et des conditions de prestation des Services, au sens des dispositions du Code de commerce, par leur communication à l’Utilisateur, selon le mode de commande de celui-ci.

 

L’Utilisateur qui passe ses commandes par l’intermédiaire d’un système informatique accepte d’être soumis à la dernière version en vigueur des Conditions Générales en cochant une case à cet effet dans le processus de commande informatique après avoir pu accéder à un lien ou un fichier au format PDF permettant de les consulter et de les conserver sur un support durable ou permettant d’accéder à un tel support durable.

 

Par ailleurs, la dernière version en vigueur des Conditions Générales sera considérée comme communiquée dès lors que la Société publie sur le site internet les Conditions Générales en vigueur, accessibles par l’Utilisateur à tout moment, sous réserve de mentionner la disponibilité en ligne et l’adresse internet sur le bon de commande ou toute correspondance adressée à l’Utilisateur, et d’inclure notamment dans les courriels un pied de page « conditions générales de vente accessibles sur le site internet InXpress (hpps:// https:// fr.inxpress.com/) ».

 

En conséquence, toute commande passée à la Société emporte acceptation entière et sans réserve par l’Utilisateur des Conditions Générales en vigueur au jour de la commande et rendues opposables selon les modalités précisées aux alinéas précédents, qui constituent le socle unique de la négociation commerciale, conformément aux dispositions de l’article L.441-1 du Code de commerce.

 

Toute modification aux Conditions Générales proposée par l’Utilisateur est inopposable à la Société.

 

La Société et l’Utilisateur pourront conclure des conditions particulières de services, lesquelles ne pourront prévaloir sur les Conditions Générales que sous réserve de l’acceptation entière et expresse de la Société, à défaut de quoi l’Utilisateur ne pourra invoquer l’opposabilité de conditions particulières contre la Société.

 

Le fait que la Société ne se prévale pas à un moment donné de l’une quelconque des clauses des présentes Conditions Générales ne peut être interprété comme valant renonciation à se prévaloir ultérieurement de l’une quelconque desdites Conditions.

 

Article 3. Commandes

Toute commande de Services réalisée par l’Utilisateur emporte acceptation des Conditions Générales en vigueur au jour de la commande et rendues opposables à l’Utilisateur selon les modalités précisées à l’article 2 ci-dessus.

 

Les commandes se passent nécessairement via le site internet de InXpress hébergé à l’adresse suivante : (https://frwebship.inxpress.com/) (ci-après le « Site ») via un accès internet.

 

3.1. Utilisation du Site – Ouverture de compte client

L’accès au Site est libre et gratuit à tout utilisateur disposant d’un accès à internet. Toutefois, la passation de commandes n’est possible qu’après la création par l’Utilisateur d’un compte client. L’ouverture d’un compte client nécessite d’adresser par email à la Société le formulaire de demande d’ouverture de compte qui sera remis par la Société, dûment complété, paraphé et signé et scanné au format pdf. Le formulaire de demande d’ouverture de compte devra être accompagné des conditions générales en vigueur à la date de signature du formulaire, dûment paraphées et signées, ainsi que le cas échéant de toute référence de solvabilité et d’engagement financier demandées par la Société, la Société se réservant la possibilité de refuser une ouverture de compte, notamment en cas d’information erronées, incomplètes ou encore en cas de solvabilité insuffisante.

 

Tous les coûts afférents à l’accès, que ce soit les frais matériels, logiciels ou d’accès à internet sont exclusivement à la charge de l’utilisateur. Il est seul responsable du bon fonctionnement de son équipement informatique ainsi que de son accès à internet.

 

Le Site est accessible 24h/24 et 7 jours/7, sous réserve des cas d’indisponibilité précisés ci-dessous. La Société se réserve le droit de compléter ou de modifier, à tout moment, le Site et les services qui y sont disponibles.

 

L’Utilisateur accepte que la Société ne puisse garantir un accès continu au Site dans la mesure où cet accès dépend de services fournis par des personnes tierces. L’accès au Site par la Société constitue donc une simple obligation de moyens.

 

La Société se réserve le droit, sans préavis, ni indemnité, de fermer temporairement ou définitivement le Site ou l’accès à un ou plusieurs services à distance pour effectuer notamment une mise à jour, des opérations de maintenance technique, des modifications ou changements sur les méthodes opérationnelles, les serveurs et les heures d’accessibilité, sans que cette liste ne soit limitative.

 

En conséquence, la responsabilité de la Société ne pourra être engagée en cas de dommage résultant d’une indisponibilité du Site ou d’un problème de connexion au Site ou encore de la fermeture définitive de tout ou partie du Site ou des services associés.

 

Lors de l’utilisation du Site, l’Utilisateur s’interdit de :

• de supprimer ou modifier des données contenues sur le Site qui n’auraient pas été publiées par lui-même, ou d’opérer une altération du fonctionnement du Site. Il veille notamment à ne pas introduire de virus, code malveillant ou toute autre technologie nuisible au Site ;
• d’utiliser de dispositifs ou de logiciels de toutes sortes qui auraient pour conséquence de perturber ou entraver le bon fonctionnement du Site ;
• porter atteinte à la sécurité du Site ;
• usurper l’identité d’un tiers ;
• adresser des emails non sollicités.

3.2. Passation et validation des commandes

Sur la base des déclarations de l’Utilisateur sur le Site, le transporteur référencé par la Société adresse à l’Utilisateur un devis généré automatiquement par le Site à partir des tarifs négociés par la Société auprès du transporteur et qu’il s’est engagé à appliquer à l’Utilisateur, et dans lequel figure une ou plusieurs cotations et les conditions tarifaires.

 

La Société agit en stipulant pour autrui, à savoir qu’elle négocie les conditions de vente des Services, et notamment le tarif des services que les transporteurs appliqueront dans leurs prestations à l’Utilisateur.

 

A ce titre :

• la Société est le stipulant ;
• chaque transporteur référencé est le promettant et s’engage à appliquer aux utilisateurs les conditions négociées par le stipulant ; et
• les utilisateurs sont les bénéficiaires.

 

A ce titre, la Société s’engage à faire respecter ces termes par le transporteur référencé.

 

Il appartient alors à l’Utilisateur de vérifier l’exactitude de la commande avant de la confirmer en renvoyant à la Société le devis validé par courriel ou en le validant sur son compte client dans la plateforme d’expédition WebShip +. Et ce sous réserve d’avoir préalablement accepté les présentes CGPS et les CGV du transporteur sélectionné dans la Commande.

 

Après vérification, il appartient à l’Utilisateur de corriger, s’il le juge nécessaire, le détail de la Commande, son prix total, ainsi que les informations nécessaires à l’envoi, au suivi du Colis et au paiement de la Commande.

 

Conformément aux dispositions du Code Civil sur la conclusion des contrats en ligne, le contrat sera conclu avec le transporteur présenté lorsque l’Utilisateur cliquera sur le bouton permettant de confirmer la commande après avoir visualisé le détail de celle-ci et en particulier son prix total et avoir eu la possibilité de corriger d’éventuelles erreurs. Le contrat sera alors valablement formé une fois le devis accepté par l’Utilisateur.

 

Le transporteur transmettra ensuite les informations générées par le Site de la Société relatives à la Commande au transporteur afin que ce dernier puisse exécuter la Commande selon les instructions de l’Utilisateur.

 

La Société ne dispose pas de possibilité de connaître chez le transporteur les cas d’indisponibilité de tout ou partie des Services objet de la commande de l’Utilisateur. En cas d’indisponibilité de services, la Société pourra proposer des services équivalents en quantité et qualité.

 

La commande étant passée entre professionnels, il est expressément stipulé, conformément à l’article 1127-3 du Code civil, qu’aucune commande ne sera soumise aux dispositions des articles 1127-1 et suivants du Code civil.

 

Le bénéfice de la commande est personnel de l’Utilisateur et ne peut être cédé.

 

Aucune annulation totale ou partielle de commande ne sera acceptée, sauf accord préalable écrit du transporteur avec lequel l’Utilisateur a contracté et de la Société.

 

L’Utilisateur est le seul responsable de ses prévisions, des quantités commandées ou de l’adéquation des Services à ses besoins, et la Société n’assumera aucune conséquence financière ou autre des commandes passées par l’Utilisateur qui se révèleraient supérieures à ses prévisions ou inadéquates à ses besoins.

 

Article 4. Tarification et conditions de paiement

Les tarifs applicables correspondent à ceux des transporteurs figurant sur le Site lors de la validation de la Commande par l’Utilisateur et les Services sont prestés aux tarifs communiqués par les transporteurs présentés par la Société aux prix indiqués et acceptés sur le devis par l’Utilisateur le cas échéant.

 

Le prix est librement fixé sur la base des informations fournies par l’Utilisateur. Le prix communiqué n’est valable que pour les informations communiquées. Toute modification ou inexactitude de celles-ci est susceptible d’entrainer une modification du prix.

 

Il comprend le coût des différentes prestations fournies, notamment, du poids et/ou du volume de l’envoi, du prix du transport, des éventuelles instructions spécifiques, des prestations accessoires convenues, des frais liés à l’établissement et à la gestion administrative et informatique des devis, du contrat.

 

En contrepartie du service rendu par la Société, l’Utilisateur accepte de verser à la société une rémunération à la Société. Cette rémunération prendra la forme d’une commission déduit du prix payé par l’Utilisateur au transporteur.

 

Le prix payé par l’Utilisateur sera ajusté automatiquement à la hausse ou à la baisse en fonction de la fluctuation mensuelle de la Surcharge ou Taxe Carburant, ou de tout autre taxe équivalente.

 

Les prix sont exprimés en euros, nets de toutes taxes, et notamment mais pas uniquement, de la Taxe sur la Valeur Ajoutée, de tous droits de douanes, impositions, redevances ou contributions, ainsi que de tous frais ou charges, tels que notamment, mais pas uniquement, frais de transport ou d’assurance, qui demeurent à la charge de l’Utilisateur.

 

L’Utilisateur devra régler en totalité le montant indiqué 14 jours à compter de la date de la facture, sauf pour les factures de droits de douanes et de taxes, qui sont à régler à réception de la facture, par prélèvement SEPA ou par virement bancaire.

 

La Société a reçu mandat du transporteur pour :

•  facturer les opérations de transports prévues aux tarifs et conditions de vente du transporteur sur la base du devis généré par le Site pour l’Utilisateur et non contesté par l’Utilisateur ;
• encaisser le paiement des sommes au titre des factures éditées ;
• reverser le montant des sommes versées en paiement des opérations de transports réalisées au transporteur concerné, déduction faite de la commission que la Société conserve en contrepartie des services d’intermédiation rendus.

Ce mandat est exercé à titre gratuit.

 

Avec l’accord de la Société, l’Utilisateur aura la possibilité de régler au début de chaque semaine ou mois, une facture correspondant au montant total des Commandes passées au cours de la période écoulée.

 

Dans cette hypothèse, l’Utilisateur devra régler cette facture dans un délai de maximum de trente (30) jours nets soit par carte bancaire soit par prélèvement automatique mensuel sur le compte bancaire dont l’Utilisateur aura fourni les éléments. Pour ce faire, l’Utilisateur adressera préalablement une autorisation de prélèvement à sa banque.

 

Les factures sont émises à la date de paiement des Services par l’Utilisateur.

 

Seul le règlement à l’échéance convenue est libératoire. En cas de non-paiement d’une facture émise à son échéance, la somme due sera de plein droit productrice d’intérêts à un taux correspondant au taux d’intérêt appliqué par la Banque Centrale Européenne à son opération de refinancement la plus récente majorée de 10 points de pourcentage, à compter de la date d’échéance jusqu’à son paiement effectif. L’intérêt payé par l’Utilisateur ne pourra en aucun cas être inférieur à 3 fois le taux d’intérêt légal. Par ailleurs, sera de plein droit redevable d’une indemnité forfaitaire de recouvrement d’un montant de quarante (40) euros par relance ou d’un montant supérieur sur justification des frais de recouvrement effectivement engagés.

 

En outre, en cas de non-paiement d’une facture émise à son échéance, l’Utilisateur sera redevable envers la Société d’une somme de cent cinquante euros (150 €) par jour de retard et par facture.

 

Ce montant sera dû dans les quinze (15) jours de la Notification, adressée par la Partie débitrice de l’obligation à la Partie défaillante, d’une mise en demeure de se conformer à ses obligations contractuelles.

 

Par ailleurs, le défaut de paiement d’une seule facture à son échéance, après mise en demeure par lettre recommandée avec accusé de réception non suivie d’effet dans les quinze (15) jours rendrait immédiatement exigible l’ensemble des autres factures émises à l’Utilisateur.

 

En aucun cas les paiements ne peuvent faire l’objet d’une quelconque compensation sans l’accord écrit et préalable de la société.

 

En cas de défaut de paiement d’une seule facture, la Société aura la possibilité de suspendre la prestation des Services en cours, jusqu’au complet paiement des sommes dues, et d’exiger un paiement comptant pour toutes commandes en cours et à venir. A défaut, l’Utilisateur devra constituer au profit de la Société toute garantie qui lui serait demandée par cette dernière couvrant le montant de son encours et ses nouvelles commandes.

 

Article 5. Modalités de Prestations des Services

La prestation des Services sera réalisée conformément aux modalités précisées dans les CGV du transporteur accepté par l’Utilisateur et selon le prix fixé dans le devis.

 

L’Utilisateur devra fournir toute information et tout document nécessaire à la Société pour la prestation des Services, et le cas échéant, il devra prendre toute mesure nécessaire et utile pour permettre l’accès aux locaux au prestataire et à son personnel si cela était nécessaire pour la prestation des Services. En tout état de cause, l’Utilisateur doit fournir à la Société des informations complètes, sincères et véridiques pour permettre la bonne réalisation des Services.

 

Les prestations des Services seront réalisées dans les délais précisés dans le devis et/ou les CGV du transporteur accepté par l’Utilisateur, étant précisé que l’obligation du transporteur présenté est une obligation de moyen.

 

La Société ne saurait en aucune manière être tenue responsable en cas de non-respect du délai de livraison ou de prestation des Services du fait du transporteur référencé.

 

Article 6. Obligations des parties

6.1. Obligations de l’Utilisateur

L’Utilisateur s’engage à fournir des informations vraies, honnêtes et nécessaire à la réalisation du devis en vue du transport du colis afin que la Société puisse lui proposer une ou plusieurs cotation(s) les plus adaptées possibles.

 

L’Utilisateur s’interdit de tenter d’organiser le transport de marchandises illicites ou prohibées et garantie que le contenu des envois ne méconnaît pas la réglementation en vigueur.

 

L’Utilisateur supporte les conséquences résultant de déclarations ou de documents faux, erronés, incomplets, inadaptés ou remis tardivement à la Société.

 

6.2. Obligations de la Société

La Société n’est pas tenue de procéder à la vérification du contenu des documents fournis par l’Utilisateur en lien avec l’organisation du transport.

 

Quand les informations ou instructions de l’Utilisateur apparaissent ambiguës, impropres ou incomplètes ou encore de nature à entraver ou empêcher la conclusion du contrat, la Société demande à l’Utilisateur la précision ou la communication de toute information complémentaire par écrit ou par tout autre moyen électronique de transmission et de conservation des données.

 

La Société ne sera pas en mesure de présenter à l’Utilisateur un transporteur, sans que sa responsabilité puisse être engagée, si les instructions de l’Utilisateur sont incompatibles ou contradictoires avec la réglementation en vigueur ou représentent un risque quelconque.

 

La Société informe l’Utilisateur de toutes les difficultés rencontrées dans l’exécution du contrat par le Transporteur.

 

La Société répond de toutes les conséquences du manquement à ses obligations de courtier, lesquelles peuvent être limitées dans les conditions de l’article 8.

 

Article 7. Responsabilités

Sauf en cas de faute lourde ou dolosive ; en cas de manquement à son obligation d’information sur les obligations légales qui s’imposent à l’Utilisateur et au transporteur (c’est-à-dire absence de transmission d’informations ou transmission d’informations incomplètes ou erronées) ; ou en cas d’insolvabilité notoire du transporteur référencé, l’indemnité pour faute personnelle prouvée de la Société est strictement limitée conformément aux dispositions ci-après.

 

Les entreprises de transport et de livraison étant seules responsables des avaries, pertes, ou dommages pouvant intervenir pendant le transport et la Société ne fournissant aucune garantie à ce titre, il appartient à l’Utilisateur de faire valoir elle-même ses droits contre les transporteurs.

 

La Société n’est pas responsable en cas de perte ou dommages des colis, objet du transport ou du retard dans l’envoi sauf s’agissant du retard ou de la non-réalisation, le cas d’une faute lourde ou dolosive de la Société dans l’exécution de sa seule mission d’intermédiation.

 

La Société est soumise au titre des présentes à une obligation de moyens pour la Prestation des Services.

 

La responsabilité de la Société est limitée à la seule prestation des Services à l’Utilisateur.

 

La Société ne saurait en aucun cas être tenue pour responsable des manquements ou retards dans le délai de réalisation des transports du fait des transporteurs ayant contracté avec l’Utilisateur.

 

La société ne pourra en aucun cas être tenue pour responsable des manquements ou retards qui pourraient être dus à la transmission par l’Utilisateur d’information et/ou de documents inexact et/ou incomplet.

 

En outre, l’Utilisateur devra laisser à la Société toute facilité pour procéder à la constatation de ces vices.

 

En aucun cas des dommages et intérêts à quelque titre que ce soit ne peuvent être réclamés à la Société pour manque à gagner ou au titre d’un préjudice commercial ou autre préjudice indirect tel que perte de matière, perte d’exploitation, ou indemnité de retard.

 

En aucun cas la Société ne pourra être tenue responsable de dommages dus à l’inexécution par l’Utilisateur de ses obligations, de dommages indirects ou immatériels, de dommages liés à un retard de livraison et/ou de réalisation de la prestation, un manquement ou une avarie, de dommages liés à une non-conformité aux besoins de l’Utilisateur et/ou de dommages dus à une cause indépendante de la volonté de la Société, notamment à un fait imprévisible et insurmontable d’un tiers au contrat ou à un cas de force majeure. Dans tous les cas précédemment indiqués, le paiement intégral des Services restera dû sans pouvoir donner lieu à un quelconque remboursement.

 

La responsabilité de la Société ne saurait par ailleurs être engagée pour tous les inconvénients et dommages inhérents à l’utilisation du service informatique qui serait le cas échéant mis en place par la Société, notamment une rupture du service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatique ou tout autre cas de force majeure ou cas fortuit, dans la mesure où l’Utilisateur aura la possibilité de passer ses commandes par courriel ou de toute autre manière indiquée par la Société.

 

Article 8. Confidentialité

L’Utilisateur reconnait que dans le cadre de l’exécution des relations commerciale avec la Société, il peut se voir confier des informations confidentielles de nature technique, commerciale, marketing, financière ou relatives à des éléments auxquels des droits de propriété intellectuelle sont attachés. Cette liste n’est toutefois pas limitative. Ces informations ne devront pas, d’une quelconque façon, être divulguées à des tiers. Les documents confidentiels demeurent la propriété de la Société.

 

L’Utilisateur garantit la confidentialité des informations, de quelque nature qu’elles soient, écrites ou orales, dont il aurait connaissance dans le cadre de l’exécution de leurs relations commerciales et s’interdisent de les communiquer aux personnes autres que celles qui ont qualité pour en connaître, sous peine de devoir en réparer le préjudice subi.

 

Les informations couvertes par la présente obligation de confidentialité incluent notamment les formules, spécifications, méthodes de transformation et de production, secrets commerciaux afférents à la vente des marchandises.

 

L’Utilisateur n’effectuera aucune copie des informations confidentielles pour son propre compte et n’autorisera personne à en effectuer.

 

Article 9. Propriété intellectuelle

Le simple fait d’acheter des Services par le biais de la Société auprès de transporteurs ne confère aucun droit à l’Utilisateur sur les marques appartenant à la Société ou à des tiers. Dès lors, l’Utilisateur ne dispose d’aucun droit sur les marques, brevets, dessins et modèles, signes distinctifs, droits d’auteurs, logiciels, études, travaux ou tous documents, écrits ou électroniques, de la Société, ou de toute autre société appartenant au groupe auquel appartient la Société.

 

L’Utilisateur s’interdit donc notamment de réaliser tout acte pouvant être qualifié de contrefaçon, de déposer toute marque, brevet, dessins ou modèles pouvant être considéré comme contrefacteur, d’utiliser les marques, brevets, dessins et modèles ou signes distinctifs comme enseigne, dans sa devanture, sur ses documents ou encore sur son site Internet et d’une manière générale sur tout support de communication qu’elle utiliserait. A l’exception des personnes, physiques ou morales, qui auraient conclu avec la Société une licence relative à toute marque dont la Société serait titulaire ou licenciée, ou tout contrat comportant une licence de ces mêmes marques, il est strictement interdit à tout acheteur de Produits de revendre lesdits Produits en utilisant cette marque notamment à titre d’enseigne, ou toute autre marque qui appartiendrait à la Société ou dont celle-ci aurait l’usage, sauf accord express de la Société. Cette interdiction est sans limitation de durée et pour le monde entier.

 

Article 10. Réclamations

L’Utilisateur doit adresser ses éventuelles réclamations par lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse suivante : InXpress France, 12 rue Denis Papin, 59650 Villeneuve d’Ascq, ou par courriel à l’adresse suivante : contactfrance@inxpress.com, en rappelant le numéro et la date de la commande.

 

Article 11. Données personnelles

Les présentes Conditions Générales sont soumises aux dispositions du règlement européen 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, ainsi qu’à celles de l’ordonnance n° 2018-1125 du 12 décembre 2018 prise en application de l’article 32 de la loi n° 2018-493 du 20 juin 2018 relative à la protection des données personnelles et portant modification de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés et à tout autre règlementation applicable en la matière qui viendrait les compléter ou s’y substituer ultérieurement.

 

La Société s’engage à ne divulguer aucune information personnelle à un tiers sans l’autorisation de à l’Utilisateur, sous réserve des communications qui pourraient lui être imposées par la loi, la règlementation ou les tribunaux et sous réserve de toutes les communications aux autres sociétés du groupe auquel appartiendrait la Société, c’est-à-dire toute société, directement ou indirectement contrôlée par la Société, contrôlant directement ou indirectement la Société ou qui seraient contrôlées, directement ou indirectement, par toute personne physique ou morale contrôlant, directement ou indirectement la Société, la notion de contrôle étant ici définie selon les termes de l’article L. 233-3 du Code de commerce, l’Utilisateur autorisant expressément lesdites communications.

 

Les données personnelles pourront être utilisées par la Société ou toute autre société du groupe auquel appartiendrait la Société pour informer l’Utilisateur sur des évènements particuliers sur le site internet de la Société, sur les nouveaux Services, etc. L’Utilisateur pourra accepter de recevoir des courriels ou SMS provenant de la Société (newsletter ou autres), ou faire connaître son intention de ne pas recevoir de courriels ou de SMS de nature commerciale ou promotionnelle de la part de la Société, autres que les courriels ou SMS directement liés à sa commande.

 

Les données du l’Utilisateur sont conservées pour la durée de la relation commerciale qui le lie à la Société et, au-delà, pour une durée de 3 ans à des fins commerciales, ainsi qu’à des fins de preuve et d’obligations comptables, pour une durée n’excédant pas les délais de prescription légale applicables.

 

Pour les traitements réalisés par et/ou pour le compte de la Société, l’Utilisateur dispose, au besoin après communication d’une pièce d’identité en cours de validité du représentant légal de l’Utilisateur, d’un droit d’accès, le cas échéant de portabilité, de modification, de limitation, et de suppression des données le concernant ainsi que d’un droit d’opposition, éventuellement sous réserve de motifs légitimes et impérieux, au traitement de ces données. Il peut également définir des directives relatives au sort de ses données personnelles en cas de décès relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de ses données. Ces droits peuvent être exercés directement auprès de la Société par courrier électronique à l’adresse InXpress, 12 rue Denis Papin, 59650 Villeneuve d’Ascq ou par courrier simple à l’adresse suivante : contactfrance@inxpress.com.

 

L’Utilisateur bénéficie enfin du droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle.

 

Article 12. Droit applicable

Le présent contrat est, pour sa validité, son interprétation et son exécution soumis à la loi française.

 

Article 13. Règlement des litiges et attribution de compétence

Sous réserve de l’application des dispositions des articles L. 442-4 et D. 442-3 du Code de commerce relatif à la spécialisation des juridictions en matière de pratiques restrictives de concurrence, tous les litiges à naître du présent contrat, relativement à sa validité, son interprétation, son exécution ou son inexécution, ou à son occasion relèveront de la compétence exclusive des juridictions de Lille Métropole, même en cas de pluralité de défendeurs, de demande incidente ou connexe, et y compris en matière de référé.

 

Les paiements à titre quelconque, ou acceptations de règlements par la Société, n’opèrent ni novation, ni dérogation à la clause attributive de juridiction.

 

Ces Conditions générales s’appliquent à tous les services fournis par InXpress au Maroc

 

REMARQUE IMPORTANTE

En utilisant les services de InXpress Maroc, vous attestez, pour votre compte et pour celui de quiconque qui possède un intérêt dans cet envoi, que les présentes Conditions générales s’appliquent à partir du moment où le transporteur prend en charge l’envoi, sauf autre convention conclue par écrit avec un responsable habilité de InXpress.

 

Le terme “envoi” désigne tout document, paquet, colis ou élément de fret qui est acheminé par InXpress ou un transporteur partenaire d’InXpress sous une même lettre de transport et qui fait l’objet d’une facture émise par InXpress. Le transport des envois est autorisé sur la base de la responsabilité limitée telle que définie aux présentes.

 

Le terme “transporteur” désigne une société de transport qui enlève, transporte et livre les envois.

 

“InXpress” désigne La société INXPRESS Maroc, Société à responsabilité limitée, enregistrée sous RC 335125 dont le siège social se trouve au 315 Bd Ambassadeur Ben Aicha N12 Roches Noires Casablanca.

 

Les termes “vous”, “votre” et “vos” se rapportent à votre entreprise ou votre personne et à vous-même en qualité de son représentant légal.

 

1. Compte InXpress

En utilisant les services d’InXpress, vous attestez que vous êtes un représentant habilité de votre entreprise et que vous ouvrez un compte auprès de InXpress pour votre entreprise. En commandant un service auprès de InXpress, vous attestez savoir que InXpress n’est pas une entreprise de transport et que ce service ne vous sera pas fourni directement par InXpress, mais par un ou plusieurs transporteurs dont les services vous seront facturés par InXpress à des tarifs préférentiels.

 

Vous acceptez les conditions générales de demande d’ouverture d’un compte InXpress. Vous consentez à ce que les informations de la demande d’ouverture de compte InXpress soient utilisées dans le but d’obtenir un crédit et vous attestez de leur véracité. En signant la demande d’ouverture de compte InXpress, vous autorisez InXpress à examiner les références de solvabilité et d’engagements financiers que vous avez fourni.

 

InXpress pourra fermer votre compte à tout instant sans préavis et sans obligation de justification. En cas de radiation de votre compte, vous vous engagez à payer tous les envois qui auront été effectués au titre de votre compte, même s’ils sont facturés postérieurement à la date de radiation.

 

2. Conditions générales des transporteurs

Vous attestez qu’outre les présentes Conditions générales, tous les envois sont soumis aux conditions générales des transporteurs qui les effectuent. Chaque transporteur stipule des restrictions et des interdictions qui lui sont propres et vous attestez en avoir pris connaissance avant la remise d’un envoi aux transporteurs. Vous attestez avoir pris connaissance et accepter toutes les conditions générales des transporteurs que vous pouvez consulter sur leur sites web respectifs ainsi que sur leurs lettres de transport aérien LTA et lettres de voiture CMR. Vous garantissez à InXpress et au transporteur que toutes les informations que vous fournissez sont sincères, complètes et exactes, que l’envoi a été préparé par vous-même ou vos employés dans des locaux protégés, qu’il a été préparé par du personnel de confiance, que vous avez protégé l’envoi contre toute intrusion pendant sa préparation, son stockage et sa remise au transporteur, que l’envoi est correctement marqué et adressé, que tous les règlements douaniers, d’importation, d’exportation et autres applicables ont été respectés et que les documents d’expédition ont été signés par vous-même ou par votre représentant habilité.

 

3. Tarifs

Vous attestez que les tarifs que vous sont appliqués par InXpress vous sont exclusivement réservés et que vous n’autoriserez quiconque à en bénéficier sans le consentement d’InXpress. Vous vous engagez à signaler immédiatement à InXpress toute utilisation de votre compte InXpress par quiconque autre que vous-même. Les tarifs sont soumis à modification sans préavis. Les tarifs peuvent également être modifiés si les caractéristiques réelles de l’envoi diffèrent de celles que vous avez indiquées, dont notamment le poids, les dimensions, la nature de la marchandise ou d’autres caractéristiques qui n’auraient pas été précisément décrites au moment du traitement de l’envoi.

 

4. Emballage

 

Vous attestez avoir emballé l’envoi de manière à permettre son transport en toute sécurité dans le cadre d’une manutention ordinaire et vous attestez que l’emballage de l’envoi est conforme aux exigences des transporteurs et des normes sectorielles applicables à l’emballage de transport de la marchandise considérée, tel que stipulé dans les conditions générales des transporteurs. Vous attestez en outre que le contenu de l’envoi ne présentait aucune détérioration ni défaut de fonctionnement avant l’expédition, sauf mention autre au préalable, et vous attestez n’avoir pris aucune mesure visant à dissimuler un éventuel dommage au contenu de l’envoi avant ou après sa remise au transporteur.

 

5. Réclamations pour perte ou dommages

Vous attestez que InXpress agit uniquement en qualité de “tiers-payant” et n’encourt aucune responsabilité exprès ou implicite liée aux envois. Vous attestez que InXpress n’a en aucune manière déclaré ou sous-entendu être un transporteur ou le représentant d’un transporteur.

 

Vous attestez que toute réclamation pour défaillance de service, retard de fret, perte ou dommage sera traitée directement par le transporteur de l’envoi et que le paiement à InXpress n’est en rien soumis à la décision du transporteur quant à l’issue de la réclamation. Vous attestez que InXpress est une société de technologie et de services, n’est pas une société de transport et que seule la responsabilité du transporteur pourra être engagée en cas de réclamation pour défaillance de service.

 

6. Assurance

Vous attestez qu’il est de votre seule responsabilité de convenir directement avec le transporteur d’une couverture d’assurance pour retard de livraison ou dommage subis par les envois que vous réservez par l’intermédiaire d’InXpress. La responsabilité d’InXpress ne saura être engagée en cas de dommage, retard de livraison ou perte subis par un envoi acheminé par un transporteur partenaire d’InXpress. Veuillez consulter votre agence locale InXpress pour tout renseignement complémentaire. Si vous choisissez de ne pas assurer l’envoi, vous attestez accepter les conditions générales de responsabilité standard du transporteur le cas échéant. Vous vous engagez en outre à accepter la décision du transporteur quant à la résolution de votre réclamation, que vous ayez opté ou non pour l’assurance.

 

7. Dédouanement

Le transporteur effectuera les formalités de dédouanement de votre envoi dans le pays de destination. Ces formalités peuvent être différentes d’un pays à l’autre. Vous attestez que le paiement à InXpress n’est en rien soumis à une action ou un retard du fait de l’administration des douanes.

 

8. Paiement

Vous vous engagez à payer InXpress sous 21 jours À COMPTER DE LA DATE DE FACTURE, à l’exception des droits de douane et des taxes que vous vous engagez à payer à réception de facture. Faute de paiement dans les échéances mentionnées ci-dessus ou dans celles stipulées sur la facture, vous consentez à ce que votre remise tarifaire puisse être réduite et qu’en conséquence, vos tarifs d’envoi puissent augmenter en cas de retard de paiement supérieur à 45 jours. Vous consentez également à ce que InXpress interrompe les envois et les enlèvements de fret jusqu’à apurement de votre compte et vous consentez à prendre à votre charge tous les frais de recouvrement, y compris un montant raisonnable d’honoraires d’avocat le cas échéant. La facturation des droits de douane et des taxes peut intervenir jusqu’à 6 mois après l’envoi. L’existence d’un problème en suspens avec un transporteur n’entraîne pas de report d’échéance des factures InXpress. Vous consentez à rester responsable du paiement de vos factures InXpress dans les conditions susmentionnées, quand bien même vous auriez donné des instructions d’encaissement auprès d’un tiers ou vous auriez fait une confusion quant au destinataire du paiement.

 

9. Sécurité

Vous vous engagez à expédier des marchandises et des objets dans le respect des exigences et des restrictions de sécurité du transporteur en vigueur au moment de l’envoi. Vous n’expédierez que des marchandises et des objets dont vous êtes propriétaire ou possesseur.

 

10. Marchandises dangereuses

Si vous envoyez des marchandises dangereuses, au sens de la définition du transporteur, vous vous engagez à observer toutes les conditions qui leur sont imposées par le transporteur, dont notamment celles concernant l’emballage, la préparation au transport, la formation initiale et continue de votre personnel et les formalités administratives. Vous attestez en outre que vous ou votre personnel dispose de la formation nécessaire en matière de manutention et de transport desdites marchandises et vous vous engagez à présenter les justificatifs correspondants sur demande. En cas de manquement à toute exigence concernant les marchandises dangereuses, vous acceptez d’indemniser InXpress de toute perte et responsabilité découlant de ces envois et / ou de toute violation concernant l’envoi de marchandises dangereuses.

 

11. Divers

Sauf autre mention expresse aux présentes, ou par obligation légale ou découlant d’un autre moyen, aucune autre garantie expresse ou implicite ne s’applique aux services fournis, au titre d’une utilisation particulière ou d’un usage commercial ou autre. Sans préjudice de la généralité de ce qui précède, InXpress n’a aucune autre responsabilité envers vous eu égard aux services fournis, en particulier pour préjudice direct ou indirect, dommages accessoires ou dommages-intérêts particuliers, ou pour atteinte aux personnes ou aux biens. InXpress n’est pas responsable des dommages subis par les marchandises du fait de l’expédition. En outre, InXpress ne pourra être tenue pour responsable en cas de perte ou de préjudice dus à des circonstances indépendantes de sa volonté, dont notamment : l’effacement de données, d’enregistrements ou d’images photographiques ou numériques par effet de l’électromagnétisme ; un cas de force majeure ou une action des pouvoirs publics ; une action ou une omission de l’administration douanière ou d’une autorité similaire résultant d’une insuffisance d’information de votre fait ; l’application d’un règlement de sécurité ou une mise en attente par les pouvoirs publics ; une émeute, une grève ou un conflit social d’une autre nature ; une manifestation civile ; une action sectorielle ; une perturbation des réseaux de transport terrestre ou aérien, par exemple du fait d’un phénomène météorologique ou d’une catastrophe naturelle.

 

Les présentes Conditions générales prévalent sur toute autre condition que quiconque d’InXpress vous présenterait autrement que sous la forme écrite.

 

Toute réclamation que vous souhaitez formuler sur un service fourni par InXpress ou un transporteur doit l’être par écrit et remise à InXpress dans le délai stipulé par ledit transporteur ou sous 14 jours à compter de la date de la facture, le délai le plus court des deux s’appliquant. Toute déclaration non déposée dans ces conditions sera réputée nulle et non avenue, à moins que vous puissiez prouver que vous étiez dans l’impossibilité de respecter ledit délai et que vous avez déposé votre réclamation dans le plus court délai qu’il vous était raisonnablement possible de respecter.

 

Sans préjudice de ce qui précède, InXpress sera en tout état de cause dégagée de toute responsabilité eu égard à tout service que InXpress ou un transporteur vous aura fourni dès lors qu’aucune poursuite n’aura été engagée et notifié à InXpress dans un délai de 6 mois à compter de la date de l’événement invoqué comme motif d’une action en justice à l’encontre d’InXpress.

 

Tout litige directement ou indirectement liée aux présentes Conditions générales sera soumis, au bénéfice d’InXpress, à la compétence exclusive du Tribunal de Commerce de Casablanca, ladite partie déclarant accepter irrévocablement cette attribution de juridiction, sauf si une loi applicable s’y oppose.

 

Les conseils et les informations que vous fournit InXpress le sont à votre seule et unique intention et vous vous engagez à ne pas les communiquer à un tiers sans le consentement par écrit de InXpress. Vous vous engagez à indemniser InXpress de toute perte ou préjudice qu’elle subirait par suite d’une violation de cette clause de votre part.

 

Vous consentez à ce que les informations qui figurent dans votre demande d’ouverture de compte soient utilisées, publiées et traitées par InXpress, ses franchisés, ses transporteurs et ses autres fournisseurs qui pourraient en faire la demande dans le but de vous assister pour vos besoins de transport. InXpress ne communique vos informations qu’à ses sociétés associées ou affiliées. Toutes les informations sont conservées de manière sécurisée, conformément à la loi locale relative à la protection des données.

 

L’invalidité ou l’inapplicabilité d’une quelconque des clauses de ces Conditions générales sera sans effet sur ses autres clauses.

 

Vous attestez avoir lu et accepter toutes les présentes Conditions générales InXpress et avoir lu et accepter les conditions générales des transporteurs.

 

The InXpress Australia FreightSafe Base & Extended Warranty Terms & Conditions can be downloaded by clicking this link.